Agente de IA por WhatsApp para el sector salud
Tus pacientes agendan por WhatsApp. Tu equipo se dedica a atender
Un asistente virtual que conversa con tus pacientes, responde lo que tú definas y agenda en la agenda real de cada profesional, a cualquier hora
Miércoles 28 de octubre
Hoy tienes citas en tus agendas.
Nadie espera: todo lo que el agente pasó a una persona ya lo tomó tu equipo.
Desde ayer, citas agendadas y consultas resueltas.
Imágenes ilustrativas de la plataforma
Más citas agendadas. Menos mensajes por contestar.
Todo lo que necesita una clínica para atender por WhatsApp sin perder el control de su agenda.
Un asistente que conversa y agenda por ti
Tus pacientes escriben a la hora que quieran. El agente se presenta con el nombre y el tono que elijas, pide los datos necesarios y ofrece los horarios como una lista para tocar.
- Con IA conversacional que entiende lo que el paciente escribe
- Reconoce cómo se llama cada tratamiento en tu clínica
- Tratamiento de tú o de usted, como prefieras
Solo ofrece horarios que de verdad están libres
Cada propuesta se calcula contra el calendario real del profesional, con Google Calendar o con el calendario propio de Voxes. Lo que él bloquea, el agente no lo ofrece.
- Jornadas partidas y márgenes antes y después de cada cita
- Anticipación mínima y límite de días hacia adelante
- Se vuelve a comprobar antes de confirmar cada cita
Cuando hace falta una persona, el agente se la pasa
Si el paciente pide hablar con alguien, tiene una queja o un caso especial, el agente no insiste: pasa la conversación a tu equipo y deja dicho el motivo.
- Lista de quienes esperan a una persona, con su sede y su motivo
- Desglose de por qué pasaron a un asesor en cada ciclo
- Pistas para mejorar la configuración y reducir esos pasos
Se comporta como tú quieres que se comporte
Decide cómo se presenta, qué datos pide, qué agenda directamente y qué deja a tu equipo. Y mira cómo lo vería el paciente antes de guardar los cambios.
- Pacientes de primera vez: agendarlos o pasarlos a recepción
- Cancelar y reagendar por WhatsApp, con confirmación del paciente
- Más de cien mensajes que puedes personalizar con tus palabras
Del consultorio al paciente, con respaldo
Cada paciente tiene su ficha con datos, tratamientos y citas. El profesional genera la fórmula médica en minutos y la entrega impresa, en PDF o por correo.
- Código QR para verificar que la fórmula es auténtica
- Firma con nombre y registro, o la imagen de la firma del profesional
- Invitaciones de cita con el diseño de tu clínica
Fórmula médica
N.º FM-0001 · Paciente de ejemploUna cuenta, cada sede con su propia agenda
Cada sede tiene su línea de WhatsApp, su agente y sus profesionales. Las agendas no se mezclan, y tú ves todo desde el mismo panel.
- El agente le dice al paciente la dirección de su sede al confirmar
- Consumo y estadísticas separados por sede
- Un usuario por persona, con los permisos que le corresponden
Conéctalo con tu propio software
Una API abierta para consultar disponibilidad y agendar, reprogramar o cancelar citas desde tu sistema de gestión, con claves que tú creas y revocas cuando quieras.
- Documentación y esquema OpenAPI
- Reintentos seguros sin duplicar citas
- Claves con nombre, último uso y revocación inmediata
Y todo lo que hay alrededor
Los detalles que hacen que una clínica pueda operar a diario con su agente.
El paciente escribe
Medios de pago, financiación, ubicación y convenios, tal como los escribas, palabra por palabra.
El panel muestra lo que el agente sabe de cada paciente, nunca la conversación, y el teléfono solo por sus últimos cuatro dígitos.
El agente conversa
Nombre, documento y correo: pídelos, hazlos obligatorios u opcionales. Con tu aviso de tratamiento de datos.
Cada tratamiento con su duración. Elige cuáles agenda el agente y cuáles valora una persona.
La cita se agenda
El agente no agenda en festivos si no quieres, y limita cuántos meses se pueden pedir por adelantado.
Para quien llama o llega al mostrador, con las mismas validaciones que usa el agente.
Antes de la cita, a las horas que definas. Por ejemplo, 24 y 2 horas antes.
Tu clínica opera
Quién cambió qué y cuándo, para que la operación tenga trazabilidad.
Reporte mensual por ciclo y consumo de conversaciones por sede.
Tu logo, tema claro u oscuro e idioma.
Cómo empezar
Te acompañamos en la puesta en marcha para que tu agente quede atendiendo.
Su nombre, su tono, tus servicios, sedes, profesionales y las respuestas sobre tu clínica.
Sincronizamos el calendario de cada profesional y la línea de WhatsApp de cada sede.
El agente conversa, agenda y tu equipo lo ve todo al instante en el panel.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos las clínicas antes de empezar.
¿Con qué calendarios funciona?
Con Google Calendar o con el calendario propio de Voxes. Si el profesional bloquea tiempo en su calendario, el agente lo respeta y no ofrece ese horario.
¿Qué pasa si el paciente pide algo que el agente no puede resolver?
El agente pasa la conversación a una persona de tu equipo y deja dicho el motivo, para que nadie quede esperando.
¿Puede cancelar o reprogramar citas por WhatsApp?
Sí. El agente puede cancelar y reprogramar la cita de forma automática: el paciente pide el cambio por WhatsApp, el agente le ofrece nuevos horarios libres y deja la cita movida, sin que tu equipo tenga que intervenir. Tú decides cómo actúa: de forma automática, con confirmación del paciente antes de cancelar, o pasándolo a una persona de tu equipo.
¿Sirve si tengo varias sedes?
Sí. Cada sede tiene su línea de WhatsApp y su agenda separada, para que nunca se mezclen profesionales ni horarios entre sedes.
¿Puedo conectarlo con mi sistema de gestión?
Sí. Tienes una API para consultar disponibilidad y agendar, reprogramar o cancelar citas desde tu propio software.
¿Cuánto cuesta?
Depende del plan y del volumen de conversaciones de tu clínica. Escríbenos y te preparamos una propuesta a tu medida.
Que tu clínica agende mientras tú atiendes
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